Uvjeti poslovanja: internet trgovina

Uvjeti prodaje putem internetske trgovine „Crnjac Boat Service d.o.o.“

(web: https://www.crnjacboatservice.hr/hr/rezervni-dijelovi/)

Proizvode putem internetske trgovine tvrtke „Crnjac Boat Service d.o.o.“ smiju kupovati samo punoljetne osobe. Punoljetne osobe mogu biti fizičke ili pravne osobe, pod uvjetom da su sposobne za poslovanje.

Informacije o pružatelju usluge:

Tvrtka: CRNJAC BOAT SERVICE d.o.o.

Sjedište: Imotska 16, 21000 Split

Osnivač/član društva: Jakov Crnjac

Osobe ovlaštene za zastupanje: Marina Crnjac Žižić

OIB: 96066004733

MBS: 060306583 (Trgovački sudu u Splitu)

IBAN: HR4324020061100683474

Banka: Erste & Steiermärkische Bank

E-mail web-trgovine: crnjacboatOva e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.

Značenje izraza navedenih u ovim općim uvjetima

Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača (N.N. 41/14, 110/15, 14/19), glava III. – Ugovor sklopljen na daljinu, od članka 57. do članka 79.

Prodavatelj – CRNJAC BOAT SERVICE d.o.o., Imotska 16, 21000 Split, OIB: 96066004733
https://www.crnjacboatservice.hr/hr/ – web-stranica je u vlasništvu Prodavatelja te sadrži informacije o proizvodima i uslugama tvrtke Crnjac Boat Service d.o.o. i služi kao elektroničko prodajno mjesto, odnosno web-trgovina.
Kupac – svaka osoba koja je nakon pregleda i odabira proizvoda ili usluge izvršila registraciju svojih podataka te naručila proizvod
Korisnik – svaka osoba koja se web-stranicom “ https://www.crnjacboatservice.hr/hr/ ” koristi u svrhu dobivanja informacija o sadržaju i/ili ostvarivanju kupnje prikazanih proizvoda
Online kupnja ili web-trgovina – ostvarivanje kupnje proizvoda putem web-trgovine “ https://www.crnjacboatservice.hr/hr/ ”
Proizvodi – svi proizvodi istaknuti na web-stranici “https://www.crnjacboatservice.hr/hr/ ”, a koje je moguće kupiti putem web-trgovine.

Opći uvjeti poslovanja

Nositelj svih prava na internetskoj stranici https://www.crnjacboatservice.hr/hr/ je tvrtka Crnjac Boat Service d.o.o. Smatra se da su potrošači korištenjem usluge web-trgovine “https://www.crnjacboatservice.hr/hr/ ” u svakom trenutku upoznati s ovim Općim uvjetima poslovanja (u daljnjem tekstu: Uvjeti) te da ih u cijelosti razumiju i prihvaćaju.
Ovi Uvjeti primjenjuju se na prava i obveze koje se odnose na kupnju proizvoda ili usluga putem web-trgovine „https://www.crnjacboatservice.hr/hr/“ te na prava i obveze koje proizlaze iz sklapanja Ugovora o prodaji na daljinu (u daljnjem tekstu: Ugovor) između potrošača kao krajnjeg kupca i web-trgovine „https://www.crnjacboatservice.hr/hr/“. Opći uvjeti poslovanja se smatraju sastavnim dijelom takvih ugovora u odnosu na uvjete i način naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, načine plaćanja, jamstva, reklamacije i povrate, dostave, zaštitu tajnosti osobnih podataka i druga pitanja vezana uz korištenje web-trgovine „https://www.crnjacboatservice.hr/hr/“ i online kupnje. Tvrtka Crnjac Boat Service d.o.o. zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta prodaje te ih može promijeniti bez prethodne najave. Sve promjene bit će vidljive na web-stranici “https://www.crnjacboatservice.hr/hr/ ”.
Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Prodavatelja zaključuje se u trenutku narudžbe proizvoda.
Proizvodi naručeni putem web trgovine “https://www.crnjacboatservice.hr/hr/” bit će dostavljeni na području Republike Hrvatske nekom od kurirskih službi. Za područje izvan Republike Hrvatske pakiranje, dostava i poštarina naplaćuju se prema ponudi koju sastavlja tvrtka Crnjac Boat Service d.o.o. i šalje kupcu. Molimo Vas da provjerite ambalažu kod preuzimanja proizvoda jer u slučaju oštećenja ambalaže koja upućuju na moguća oštećenja proizvoda, potrebno je obavijestiti tvrtku Crnjac Boat Service d.o.o., kao i od dostavljača kurirske službe zatražiti da se pismeno očituje o viđenom i dostavi zapisnik. Molimo da ne otvarate ambalažu prije nego nas kontaktirate! Kupac prilikom uručenja treba provjeriti sadržaj pošiljke za sve pripadajuće dijelove navedene u specifikaciji proizvođača. U slučaju nedostataka molimo da nas obavijestite što je ranije moguće. Gore navedeni uvjeti dostave vrijede samo za područje Republike Hrvatske. Dostava naručenih proizvoda u inozemstvo, ukoliko je moguća, odvija se isključivo po prethodnom dogovoru. Dostava ne podrazumijeva montažu i ugradnju naručenih artikala.
Kupac je dužan čuvati jamstveni list i račun cijelo vrijeme jamstvenog perioda. Popravke u jamstvenom roku za koji je Proizvođač izdao jamstveni list o svom trošku otklanja isključivo ovlašteni serviser proizvođača i jamči za ispravnost robe i nabavku rezervnih dijelova i nakon isteka jamstvenog perioda.
Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici, a djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika ili skrbnika. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost. Kupcem se smatra svaka osoba koja naruči barem jedan proizvod na web-trgovini “https://www.crnjacboatservice.hr/hr/“, popuni tražene podatke i plati naručeni proizvod. Primatelj je osoba kojoj se proizvod isporučuje, a može biti ista ili različita je od osobe Kupca. Ako su u podacima o Kupcu upisani podaci o pravnoj osobi, tada se kupcem smatra pravna osoba, a fizička osoba čiji su podaci uneseni smatra se ovlaštenom osobom Kupca.
Prihvaćanjem općih uvjeta prodaje, Kupac izjavljuje da su svi podaci koje je dao o sebi istiniti i potpuni, da je poslovno sposoban, ovlašteni korisnik bankovne kartice te da ne postoje nikakve poznate zapreke za naručivanje i kupnju proizvoda preko web-trgovine tvrtke Crnjac Boat Service d.o.o. Tvrtka Crnjac Boat Service d.o.o. sukladno izjavi o privatnosti i sigurnosti podataka prikuplja samo osnovne podatke koji su nužni za ispunjavanje obveza. Prihvaćanjem općih uvjeta prodaje Kupac prihvaća sve uvjete navedene u ovim Općim uvjetima poslovanja te izjavljuje da su svi podaci koje je dao o sebi istiniti i potpuni, da je poslovno sposoban, ovlašteni korisnik kreditne kartice te da ne postoje nikakve poznate mu zapreke naručivanju i kupnji proizvoda. Korištenjem usluga web-trgovine tvrtke Crnjac Boat Service d.o.o. prihvaćate ove uvjete prodaje.
Tvrtka Crnjac Boat Service d.o.o. ne odgovara za eventualnu štetu nastalu korištenjem ove web-trgovine te korištenjem informacija s ove web-stranice u svrhe koje izlaze izvan okvira predviđene namjene.
Prodavatelj je ovlašten, bez prethodne obavijesti, mijenjati sadržaj ovih Općih uvjeta, asortiman proizvoda, cijene, druge podatke vezane uz web-trgovinu kao i sav ostali sadržaj stranice “https://www.crnjacboatservice.hr/hr/” zbog čega su korisnici dužni prilikom svakog posjeta web-stranici upoznati se s njezinim sadržajem te pročitati i razumjeti Opće uvjete poslovanja. Suprotno postupanje oslobađa Prodavatelja bilo kakve odgovornosti. Sve promjene koje tvrtka Crnjac Boat Service d.o.o. izvrši na internetskoj stranici, stupaju na snagu trenutkom objave na internetskoj stranici “https://www.crnjacboatservice.hr/hr/“.
Prodavatelj se potpunosti odriče bilo kakve odgovornosti za točnost i/ili potpunost svih informacija i sadržaja koji se nalaze na stranici “https://www.crnjacboatservice.hr/hr/“. Tvrtka Crnjac Boat Service d.o.o. zadržava pravo pogreške u opisu i slici proizvoda koje su postavljeni prema informacijama dobivenima od proizvođača.

Web-trgovina – sklapanje i raskid ugovora o prodaji

Online kupnja može se ostvariti samo ako kupac navede detalje o kupnji na stranici „https://www.crnjacboatservice.hr/hr/”, odnosno popuni podatke o Kupcu, navede podatke o adresi dostave i načinu plaćanja. Prilikom ispunjavanja detalja o kupnji, kupac je dužan dati točne, važeće i potpune osobne podatke. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom ispunjavanja. Ovi uvjeti su dio ponude tvrtke Crnjac Boat Service d.o.o. za sklapanje ugovora te ih korisnik kao kupac popunjavanjem detalja o kupnji, zaključivanjem narudžbe ili na drugi način utvrđen ovim Uvjetima prihvaća, čime se smatra da je zaključen ugovor između kupca i tvrtke Crnjac Boat Service d.o.o., a prema uvjetima prodaje navedenima u ovim Uvjetima.
Predmet i komercijalna svrha Ugovora jest kupnja odabranog proizvoda ili usluge putem web-trgovine „https://www.crnjacboatservice.hr/hr/” uz plaćanje odgovarajuće naknade – cijene proizvoda. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem internetske narudžbe na web-trgovini.
Proizvodi za kupnju prikazuju se na web-stranici „https://www.crnjacboatservice.hr/hr/”, a uz svaki proizvod navedeni su podaci o specifikaciji proizvoda i cijeni. Cijena i uvjeti dostave navedeni su u poglavlju “detalji o kupnji”. Fotografije proizvoda ilustrativne su prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su predmet narudžbe, pogotovo s obzirom na postavke monitora na računalu kupca, razlike u percepciji boja koje kupac vidi na zaslonu i sl. U slučaju navedenog nesklada između proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog proizvoda nije riječ o nedostatku proizvoda. Podaci o proizvodima (opis proizvoda, cijena i dr.) prikazani u web-trgovini tvrtke Crnjac Boat Service d.o.o. podložni su bugovima, nepravilnostima u radu aplikacije, drugim tehničkim nepravilnostima, tipografskim pogreškama i sl.
Proizvodi se naručuju odabirom, korištenjem menija i popunjavanjem elektroničkog formulara. Odabir željenog proizvoda vrši se spremanjem u košaricu klikom na ikonu „U košaricu“. Ako kupac izvrši kupnju proizvoda koji je u međuvremenu prodan, tada će prodavatelj kontaktirati kupca radi dogovora o daljnjem postupanju (povrat uplaćenog iznosa, kupnja drugog proizvoda ili isporuka proizvoda iste vrste kada ga prodavatelj pribavi od svojih dobavljača).
U „košarici“ se nalaze svi proizvodi koje je kupac odabrao za kupnju s cijenom proizvoda i cijenom dostave te ukupnom cijenom (uključen PDV). Ako kupac želi nastaviti kupnju, odabrat će ikonu „naplata“, a sustav će ga dalje automatski voditi do „potvrde narudžbe“, gdje je potrebno potvrditi podatke koje je kupac unio prilikom popunjavanja detalja o kupnji, adresu dostave proizvoda, potvrditi ili eventualno izmijeniti dostavu računa i odabir načina plaćanja. Detalji računa mogu se promijeniti ovisno o tome prima li račun fizička ili pravna osoba. Ako račun prima pravna osoba, kupac treba unijeti sve tražene podatke.
U „potvrdi narudžbe“ nalaze se podaci o broju narudžbe, kao i obavijest o slanju potvrdnog e-maila koji sadrži ponudu prodaje odabranih proizvoda te obavijest o e-mail adresi i broju telefona putem kojih kupac može dobiti sve potrebne informacije. Nakon što je narudžba zaprimljena, tvrtka Crnjac Boat Service d.o.o. će putem e-maila obavijestiti kupca o tome da je narudžba zaprimljena odnosno da je proizvod naručen. Kupac će također dobiti kopiju narudžbe koja će stići na email adresu kupca. Proizvod se smatra naručenim i narudžba zaprimljena kada kupac izvrši cijeli postupak narudžbe.

Cijena

Cijene su proizvoda maloprodajne. Cijene proizvoda i cijene dostave izražene su eurima (EUR), s PDV-om.

Prodavatelj je ovlašten mijenjati cijene proizvoda bez prethodne obavijesti. Također, prodavatelj je ovlašten bez prethodne obavijesti u svakom trenutku odrediti popust, dnevne ili tjedne akcije, akcije za pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode, kao i za određeni način plaćanja.

Neovisno od prethodne točke ovih Općih uvjeta, sva naručena roba bit će isporučena po cijenama koje su vrijedile pri izradi ponude.

Reklamacije

U slučaju povrata robe kupac je dužan uputiti opravdanu reklamaciju i to e-mailom na adresu: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.

Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:

isporuka robe koja nije naručena
isporuka robe koja ima pogrešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu.

Pri primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu te je kupac dužan usporediti primljene artikle s naručenima na računu. Ako nešto nedostaje ili je proizvod oštećen, kupac je to dužan prijaviti putem e-maila: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.. Prilikom prijave neispravnog proizvoda obavezno priložiti kopiju računa, jamstveni list, opis kvara te kompletnu dokumentaciju i originalnu ambalažu. U jamstvo ne ulaze oštećenja nastala nestručnim rukovanjem, mehanička oštećenja, oštećenja zbog udara groma, prevelikog napona ili istrošenosti uređaja.

Kupac je dužan prilikom uručenja kupljene robe provjeriti sadržaj pošiljke za sve pripadajuće dijelove navedene u specifikaciji proizvođača. U slučaju vidljivog materijalnog nedostataka potrebno je obavijestiti tvrtku Crnjac Boat Service d.o.o. što je ranije moguće, a najkasnije u roku osam (8) dana od preuzimanja kupljene robe. Naknadne reklamacije ne možemo uvažiti!

Pregled proizvoda i vidljivi nedostaci:

Kupac je dužan primljeni proizvod na uobičajeni način pregledati ili je dati na pregled, čim je to prema redovitom tijeku stvari moguće, i o vidljivim nedostacima obavijestiti prodavatelja u roku od osam (8) dana, bez odgađanja, inače gubi pravo koje mu po toj osnovi pripada. Kad je pregled izvršen u nazočnosti obiju strana, kupac je dužan svoje primjedbe zbog vidljivih nedostataka priopćiti prodavatelju odmah, inače gubi pravo koje mu po toj osnovi pripada.

Proizvod zajedno s izvornim računom kupac mora vratiti neoštećen u originalnom pakiranju i u neizmijenjenoj količini s pisanom reklamacijom koja mora sadržavati razlog za zamjenu u roku od 8 dana od dana primitka. U suprotnom se neće moći prihvatiti povrat. Troškove povrata snosi Kupac.

Tvrtka Crnjac Boat Service d.o.o. nije odgovorna za eventualna oštećenja proizvoda i ostale obveze koje se nalaze u domeni dostavljača (tvrtka koja obavlja poslove dostave proizvoda).

Pravo na raskid ugovora i povrat

Kupac ima pravo raskinuti ugovor sukladno članku 74. Zakona o zaštiti potrošača te nas o tome obavijestiti na e-mail adresu Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite. u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora. Pritom je potrebno obavijestiti tvrtku Crnjac Boat Service d.o.o. o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, telefaksom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona i adresu elektroničke pošte.

U slučaju kada je ugovor raskinut nakon izvršene dostave proizvoda, kupac je dužan o svojem trošku vratiti proizvod neoštećen, s originalnim računom i zapakiran u originalnu ambalažu u roku od 14 dana od dana primitka robe. Novac za plaćenu robu vratit će se u roku od 8 dana od našeg zaprimanja proizvoda. Trošak povrata novca tereti kupca.

U slučajevima iz čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača kupac nema pravo na raskid ugovora.

RASKID UGOVORA O KUPNJI

Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova:

U slučaju spora obavještavamo vas da se možete koristiti mehanizmima izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova pokretanjem postupka izvansudskog rješavanja spora podnošenjem prijave tijelu nadležnom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova koja djeluju u Republici Hrvatskoj (Sudu časti Hrvatske gospodarske Komore, Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj Komori).

Online rješavanje sporova:

Posebnom regulativom Europske unije, od 15. veljače 2016. diljem cijelog EU sporove vezane uz online kupnju moguće je riješiti putem platforme Online Dispute Resolution za online rješavanje potrošačkih sporova.

Platformi za rješavanje potrošačkih sporova putem interneta Kupac može pristupiti putem poveznice: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR

To znači da problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku. Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.

Prava korištenja sadržaja web-stranice i web-trgovine tvrtke Crnjac Boat Service d.o.o.
(web: https://www.crnjacboatservice.hr/hr/rezervni-dijelovi/).

Web stranica: https://www.crnjacboatservice.hr/hr/rezervni-dijelovi/ je vlasništvo tvrtke Crnjac Boat Service d.o.o. kao i sav sadržaj stranice. Svi podaci, tekstovi i grafički sadržaji vlasništvo su tvrtke Crnjac Boat Service d.o.o. ili njenih dobavljača te su zaštićeni domaćim i međunarodnim propisima o zaštiti autorskog ili srodnih prava. Svaka neovlaštena upotreba predstavlja povredu propisa o zaštiti prava intelektualnog vlasništva.

Elektronička komunikacija:

Kada posjetite web: https://www.crnjacboatservice.hr/hr/ ili nam pošaljete elektronsku poštu (e-mail), s nama komunicirate elektronski. Time pristajete na elektronsku komunikaciju s nama te na sva pravila, upozorenja, obavijesti i ostale poruke putem kojih mi komuniciramo s Vama.

Prijave povrede zaštite i prava:

Tvrtka Crnjac Boat Service d.o.o. poštuje prava intelektualnog vlasništva i druga prava trećih osoba. Ako vjerujete da je određeni sadržaj, grafički prikaz kopiran bez dozvole ili su na bilo koji drugi način povrijeđena Vaša prava, molimo Vas da nam o tome obavijestite.